Serang — Di tengah persaingan industri kertas dan kemasan yang semakin ketat, kualitas produk tidak lagi cukup dibuktikan melalui klaim. Pasar menuntut jaminan yang terukur, transparan, dan dapat diverifikasi. Bagi PT Indah Kiat Pulp & Paper Tbk. – Serang Mill, pemenuhan standar dan sertifikasi menjadi salah satu fondasi penting untuk menjaga konsistensi mutu sekaligus membangun kepercayaan pelanggan di pasar nasional maupun global.
Sertifikasi bukan sekadar kelengkapan administratif. Dalam rantai pasok modern, standar menjadi rujukan bagi pelanggan untuk menilai keamanan produk, ketertelusuran bahan baku, kepatuhan lingkungan, efisiensi energi, serta penerapan tata kelola perusahaan. Karena itu, kepatuhan terhadap berbagai standar menjadi bagian dari upaya perusahaan memastikan produk yang dihasilkan memenuhi kebutuhan industri dan regulasi di berbagai negara.
Pada aspek keamanan produk, Indah Kiat Serang menerapkan ISO 22000 sebagai sistem manajemen keamanan pangan. Perusahaan juga memenuhi persyaratan yang relevan dengan Food and Drug Administration atau FDA untuk produk yang digunakan dalam kemasan pangan. Standar tersebut mendukung pengendalian risiko agar produk aman digunakan sesuai peruntukannya. Sertifikasi halal dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal turut memberikan kepastian tambahan bagi pelanggan, terutama untuk pasar yang mensyaratkan pemenuhan ketentuan halal.
Komitmen terhadap lingkungan diperkuat melalui penerapan ISO 14001 untuk sistem manajemen lingkungan. Indah Kiat Serang juga menjalankan berbagai persyaratan produk dan bahan, antara lain ketentuan terkait PFAS-free, REACH, dan RoHS untuk membatasi penggunaan bahan kimia berbahaya serta logam berat. Pada produk tertentu, perusahaan juga mengembangkan karakteristik compostable dan biodegradable guna menjawab kebutuhan pasar terhadap kemasan yang lebih ramah lingkungan.
Dalam memastikan ketertelusuran bahan baku, perusahaan memiliki sertifikasi PEFC Chain of Custody. Sertifikasi ini menjadi bagian dari mekanisme verifikasi bahwa bahan baku serat berasal dari sumber yang dikelola secara bertanggung jawab dan dapat ditelusuri sepanjang rantai pasok.
Keandalan operasional didukung oleh ISO 9001 untuk sistem manajemen mutu, ISO 50001 untuk manajemen energi, serta ISO 45001 dan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja atau SMK3. Penerapan standar tersebut membantu perusahaan menjaga konsistensi proses, meningkatkan efisiensi penggunaan energi, serta memperkuat perlindungan terhadap keselamatan dan kesehatan pekerja.
Selain sertifikasi, sejumlah penghargaan turut mencerminkan pengakuan terhadap kinerja perusahaan. Penghargaan tersebut antara lain Indonesia Best Public Company Awards 2025, Top GRC Awards 2025 dengan predikat Star 4, BISRA CSR Awards 2024 kategori Platinum, Primaniyarta Award 2024 sebagai Sustainable Exporter, serta penghargaan atas kemitraan dengan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah di Provinsi Banten.
Penghargaan tentu bukan tujuan akhir. Nilai utamanya terletak pada konsistensi dalam mempertahankan standar, memperbaiki proses, dan memastikan setiap komitmen benar-benar diterapkan dalam kegiatan operasional sehari-hari. Bagi pelanggan, konsistensi tersebut memberikan kepastian bahwa produk tidak hanya memenuhi kebutuhan teknis, tetapi juga diproduksi melalui sistem yang memperhatikan aspek keamanan, lingkungan, energi, keselamatan kerja, dan tata kelola.
Di era ketika transparansi dan keberlanjutan semakin menentukan keputusan bisnis, sertifikasi menjadi salah satu bahasa kepercayaan antara produsen dan pasar. Melalui kepatuhan terhadap standar yang relevan, Indah Kiat Serang memperkuat posisinya sebagai mitra industri yang andal sekaligus menunjukkan bahwa produk kertas dan kemasan Indonesia mampu memenuhi tuntutan pasar global.
Ke depan, tantangan perusahaan bukan hanya menambah jumlah sertifikasi, melainkan memastikan setiap standar terus hidup dalam budaya kerja dan proses produksi. Dengan demikian, kualitas tidak berhenti sebagai klaim di atas kertas, tetapi hadir sebagai praktik yang dapat dirasakan pelanggan dan dibuktikan kepada para pemangku kepentingan.